İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
www.teymu.co üzerinden satın alınan ürünlerde müşteri memnuniyeti önceliklidir. Aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir.
1. İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Ambalajının zarar görmemiş olması
- Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir
Hijyen kuralları gereği açılmış ve kullanılmış kozmetik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürünü teslim alırken kargo paketinde hasar varsa mutlaka kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır. Tutanaklı hasarlı ürünler için iade/değişim süreci hızlıca başlatılır.
4. İade Süreci
İade talebinizi oluşturduktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi, ödeme yöntemine göre belirli süre içerisinde gerçekleştirilir.
5. Kapıda Ödeme Siparişleri
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iade onaylandıktan sonra ücret iadesi banka hesabınıza yapılır.
6. İade Kargo Ücreti
İade işlemlerinde kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
7. Değişim
Ürün değişimi taleplerinde, uygunluk durumuna göre yeni ürün gönderimi sağlanır.
Detaylı bilgi ve destek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. www.teymu.co üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu iade şartlarını kabul etmiş sayılır.